在线客服机器人客户服务
金牌客服永不离线，大幅节省人力成本
- 7*24小时在线
- 机器人独立接待、辅助人工
- 机器人主动服务
- 多轮会话、一问多答、多机器人协作
- 思涌AI：运用大语言模型
- 意图识别、客户标记
- 知识库冷启动
- 自然语言方式添加知识库
人工在线客服客户服务
多渠道统一平台接待，基于客户画像提供千人千面服务与营销
- 官网、App、小程序、公众号…多渠道接入
- 人工+机器人组合，多接待模式
- 文本、图片、文件、表情…富媒体沟通
- 主动邀约会话、主动营销
- 基于客户画像，千人千面沟通
- 会话转接、咨询、三方沟通
- 丰富接口，对接企业其他系统
- 平台版（集团型、平台电商型）
呼叫中心客户服务
稳定强大的呼叫中心，线路资源丰富、部署方式灵活
- 呼入+呼出场景，服务+营销业务
- 国内+国外，多资源合作
- 外显手机号
- 隐私号对接
- 转接、咨询、三方通话
- 一体化，衔接智齿科技在线与工单
- 丰富接口，联动其他系统
- SaaS、PaaS、本地化，多方式部署
工单客户服务
跨团队、跨业务、跨区域，推动全公司协同，提升问题解决率
- 更灵活，多重自定义字段
- 客户、客服，双模式发起工单
- 定时触发器、流转触发器
- 全流程督促，加速处理
- 自定义SLA体系
- 多维度统计报表
- 一体化，衔接在线与工单
- 丰富接口，联动其他系统
外呼机器人客户营销
高效率执行、低成本管理，企业的金牌AI外呼专家
- 多场景：营销、运营、服务
- 自动拨打
- 语音识别与理解、智能应答
- 意向识别、客户分级
- 支持打断、沉默、重复
- 自定义规则重复外呼
- 短信联动，自动触发
- 系统对接，号码安全传输
WhatsApp SCRM私域运营
WhatsApp官方伙伴，助力全球化营销+运营+服务
- WhatsApp官方伙伴，实时连接全球客户
- 绿标认证 | 官方认证能力，不封号、无上限的稳定群发
- 营销场景 | 通过智齿科技平台，开启WhatsApp海外私域触达
- 客服场景 | 智齿科技全渠道客服产品，支持接入WhatsApp消息
智客SCRM私域运营
企微私域 | 贯穿客户全生命周期，营销+运营+服务一体化运营
- 渠道活码，区别来源
- 一客一码，归属客源
- 手动/自动标签，完善客户画像
- 智能回复，提升效率
- 互动雷达，追踪沟通效果
- 社群运营，高效便捷
- 营销裂变，更多人群覆盖
- 删人提醒，流失风控
微客（微信客服）私域运营
微信客服 | 基于微信，更贴身便捷的客户联络方法
- 微信内外，多渠道接入
- 微信窗口，消息强触达
- 升级好友关系服务，衔接私域运营
- 丰富客户资料，精准互动
- 快捷回复，提升效率
- 素材库，标准化材料调用
- 服务小结，满意度调研
- 数据统计，掌控服务全局
智齿众服BPOBPO外包
软件赋能BPO，一站式服务管理全包，更省心省力
- 从顶层到执行，一站式服务全包搭建
- AI赋能，技术加持实现现象级降本增效
- 校企合作，保证招聘源头
- 150+数据指标，管理更清晰可见
